Como podemos ajudá-lo?

Nossas Políticas de Suporte:

Estamos on-line para ajudá-lo durante o horário comercial, das 08:30hr às 12:00hr ~ 14:00hr às 18:00hr de Segunda à Sexta.

Nosso atendimento é realizado por E-mail ou Chat do Whatsapp, onde o tempo de resposta pode ser de até 30 minutos (para horário comercial). Após requisitar o seu suporte, verificaremos o nível de gravidade da situação e caso seja necessário um conhecimento técnico avançado para resolvê-lo, abriremos um chamado para nossa equipe especializada com um prazo de possível resolução, entretanto, tentamos resolver o máximo de problemas imediatamente.

Também é possível verificar nossa sessão de perguntas frequentes, que se encontra logo abaixo.

Perguntas Frequentes:

Para acessar seus e-mails pelo navegador, basta digitar "webmail.seudomínio.com.br" na barra de endereços de seu navegador.

O problema está no preenchimento do campo e-mail do contato. Se o E-mail não estiver escrito corretamente como "meuemail@exemplo.com.br", automaticamente sua resposta será direcionada ao "naoresponda.com.br". Nestes casos, é necessário escrever o e-mail de seu cliente de forma manual, em sua resposta.

Para facilitar o entendimento, apresentamos a seguir, uma imagem de como deve ser a formatação correta de e-mail de seu contato:

Formato correto para responder o contato - Eco Webdesign
Ambos tem vantagens e desvantagens
Vantagens

Com os serviços do Gmail você tem mais espaço disponível em sua caixa de e-mail, e a plataforma é simples de ser utilizada, pois é uma ferramenta do Google e é o melhor serviço de e-mail que existe atualmente.
Para utilizar um e-mail com contato@meudominio.com.br, você precisa usar a nossa hospedagem de Email, onde criaremos um Webmail para você, e este pode ser ligado com o Outlook, que é uma ferramenta desktop profissional, e que pode ter o seu uso identificado pelos seus clientes o que gera maior confiança nas conversas por e-mail.
Desvantagens
O Gmail gratuíto, para uma organização, não é algo tão profissional, já que qualquer um pode criar um e-mail parecido com o seu e usá-lo. Isto pode gerar uma confusão e insegurança em seus clientes.
O Webmail é preciso registrar o seu domínio, que é R$50,00 anuais e usar outra hospedagem nossa que é R$35,00 anuais, a interface para vocês usarem o e-mail também é mais difícil que o Gmail, então vai ser mais caro e mais difícil.
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