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Suporte

Nossas Políticas de Suporte:

Estamos on-line para ajudá-lo durante o horário comercial, das 08:30hr às 12:00hr ~ 14:00hr às 18:00hr de Segunda à Sexta.

Nosso atendimento é realizado por E-mail ou Chat do Whatsapp, onde o tempo de resposta pode ser de até 30 minutos (para horário comercial). Após requisitar o seu suporte, verificaremos o nível de gravidade da situação e caso seja necessário um conhecimento técnico avançado para resolvê-lo, abriremos um chamado para nossa equipe especializada com um prazo de possível resolução, entretanto, tentamos resolver o máximo de problemas imediatamente.

Também é possível verificar nossa sessão de perguntas frequentes, que se encontra logo abaixo.

Perguntas Frequentes:

Para acessar seus e-mails pelo navegador, basta digitar "webmail.seudomínio.com.br" na barra de endereços de seu navegador.

O problema está no preenchimento do campo e-mail do contato. Se o E-mail não estiver escrito corretamente como "meuemail@exemplo.com.br", automaticamente sua resposta será direcionada ao "naoresponda.com.br". Nestes casos, é necessário escrever o e-mail de seu cliente de forma manual, em sua resposta.

Para facilitar o entendimento, apresentamos a seguir, uma imagem de como deve ser a formatação correta de e-mail de seu contato:

Formato correto para responder o contato - Eco Webdesign
Ambos tem vantagens e desvantagens

Vantagens:
Com os serviços do Gmail você tem mais espaço disponível em sua caixa de e-mail, e a plataforma é simples de ser utilizada, pois é uma ferramenta do Google e é o melhor serviço de e-mail que existe atualmente.
Para utilizar um e-mail com contato@meudominio.com.br, você precisa usar a nossa hospedagem de Email, onde criaremos um Webmail para você, e este pode ser ligado com o Outlook, que é uma ferramenta desktop profissional, e que pode ter o seu uso identificado pelos seus clientes o que gera maior confiança nas conversas por e-mail.

Desvantagens:
O Gmail gratuíto, para uma organização, não é algo tão profissional, já que qualquer um pode criar um e-mail parecido com o seu e usá-lo. Isto pode gerar uma confusão e insegurança em seus clientes.
O Webmail é preciso registrar o seu domínio, que é R$50,00 anuais e usar outra hospedagem nossa que é R$35,00 anuais, a interface para vocês usarem o e-mail também é mais difícil que o Gmail, então vai ser mais caro e mais difícil.
Agora os boletos vencidos podem ser pagos em qualquer banco ou lotéricas sem a necessidade de atualizar o vencimento.
Aos que usam a internet para pagar suas contas quando você terminar de digitar o código de barras em seu internet bank irá atualizar o boleto automaticamente.
A medida faz parte da nova plataforma de cobrança da Federação Brasileira de Bancos (Febraban).
Caso encontre qualquer dificuldade em pagar seu boleto da Eco Webdesign entre em contato com nosso departamento financeiro que teremos o prazer em ajudar.
(17) 3022 3715
financeiro@ecowebdesign.com.br
Se você é cliente da Eco Webdesign e ainda não recebe os Relatórios de Resultado não se preocupe, entre em contato com o suporte que iremos instalar para você.

Suporte - Email: suporte@ecowebdesign.com.br

Whatsapp: (17) 99250-5150