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Implantação de CRM em uma empresa

O sucesso na implementação de um novo CRM em sua empresa depende de fatores que a Eco Webdesign já possui vasta experiência. Possuímos também suporte especializado em horário comercial, apenas para atender você. Seja prático, descomplique, utilize o CRM Online da Eco Webdesign.

Implantação de CRM em uma empresa

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A implantação de CRM em uma empresa envolve alguns itens para ocorrer com sucesso, a saber:

  • Requisitos físicos do sistema: É necessário que os terminais dos operadores estejam dentro das exigências do sistema e disponíveis para os mesmos utilizarem.
  • Contas devidamente configuradas: Assim, como a parte física, também é preciso que as contas estejam devidamente configuradas e que os planos (caso o sistema seja Saas) também estejam de acordo com as necessidades da empresa.
  • Responsáveis bem instruídos sobre o que fazer: É importante que na equipe tenha um responsável por entrar em contato com a equipe do sistema e faça a ponte entre as necessidades da empresa e atendimento da empresa que fornece o CRM.

É importante informar que a implantação de CRM em uma empresa ocorre depois de negociação e experimentação do sistema para entender suas funcionalidades e limitações. Uma vez que o sistema atende os requisitos da empresa, inicia-se a implantação de CRM em uma empresa.

A implantação normalmente ocorre em estágios, onde o primeiro é crítico, pois é necessário adaptação dos colaboradores e mudança na rotina. Uma vez que os operadores já entendem o sistema e suas atribuições em relação a ele, é importante manter a cultura e especificar a figura dos treinadores (os treinadores normalmente são da equipe de TI da empresa ou os operadores que tiveram mais afinidade com o sistema) para oferecer capacitação para os novos e orientação para quem tiver dificuldade nas operações.

Outro item importante é que a equipe de TI esteja em sintonia com a empresa que fornece o sistema para que toda integração, tarefas de rotina e operações estejam em perfeito funcionamento e também atendendo as necessidades de compatibilidade e atualizações.

Aqui na Eco Webdesign nós implantamos nosso CRM nas empresas, onde a maioria usufrui da integração do sistema com o desenvolvimento de website, uma vez que os resultados do website são enviados automaticamente para o CRM.

Clique e veja algumas imagens do CRM Online da Eco Webdesign:

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A Eco Webdesign é uma empresa de São José do Rio Preto - SP, e oferece suporte em até 15 minutos para seus usuários e clientes, nunca deixando alguém na mão! São mais de 450 empresas confiando em nossos serviços. Teste grátis!

Veja o vídeo do CRM Online da Eco Webdesign: