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Nosso atendimento é realizado por E-mail ou Chat do Whatsapp, onde o tempo de resposta pode ser de até 30 minutos (para horário comercial). Após requisitar o seu suporte, verificaremos o nível de gravidade da situação e caso seja necessário um conhecimento técnico avançado para resolvê-lo, abriremos um chamado para nossa equipe especializada com um prazo de possível resolução, entretanto, tentamos resolver o máximo de problemas imediatamente.
Também é possível verificar nossa sessão de perguntas frequentes, que se encontra logo abaixo.
O problema está no preenchimento do campo e-mail do contato. Se o E-mail não estiver escrito corretamente como "meuemail@exemplo.com.br", automaticamente sua resposta será direcionada ao "naoresponda.com.br". Nestes casos, é necessário escrever o e-mail de seu cliente de forma manual, em sua resposta.
Para facilitar o entendimento, apresentamos a seguir, uma imagem de como deve ser a formatação correta de e-mail de seu contato:
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