Em nosso atendimento um dos perfis que mais entra em contato é o de pessoas iniciando ou estudo sobre abrir sua loja virtual, sempre acolhemos e orientamos da forma mais transparênte possível para ajudar a pessoa a identificar se ela está no comento certo de iniciar sua própria loja virtual. Levatamos as principais perguntas de quem está pensando em criar sua loja virtual e trouxemos respostas simples e diretas. 

1. Quanto custa para ter uma loja virtual?

O custo pode ser dividido em domínio (em média R$ 50/ano), mensalidade da plataforma (a partir de R$ 90, podendo chegar a R$ 500 para lojas maiores), desenvolvimento inicial (em torno de R$ 3.000, variando conforme complexidade) e marketing (tráfego pago, a partir de R$ 1.000/mês, dependendo do segmento e objetivos).

2. É difícil administrar uma loja online?

Administrar o painel da loja é simples e acessível para qualquer pessoa com orientação. Porém, gerir o negócio tem a mesma complexidade de um comércio físico, exigindo estudo e dedicação, especialmente para quem está distante do mundo online.

3. Preciso ter CNPJ para vender pela internet?

Não é obrigatório para começar a vender, principalmente em marketplaces. Mas para crescer, ter loja própria e passar credibilidade, o CNPJ é essencial para parcerias e emissão de notas fiscais.

4. Como funciona o envio dos produtos?

Normalmente o vendedor escolhe a solução logística. A maioria dos iniciantes usa o Correios. Com escala, pode-se negociar descontos ou contratar transportadoras. Alguns negócios usam logística própria, principalmente em entregas locais.

5. Quais formas de pagamento posso oferecer?

As opções incluem boleto, PIX e cartão de crédito, oferecidos por gateways como Mercado Pago, Cielo, Pagar.me e Stripe. A escolha depende da negociação e condições de cada fornecedor.

6. Como atrair clientes para minha loja virtual?

O início geralmente é com tráfego pago no Google ou redes sociais. Se já houver audiência ou negócio físico, pode-se transferir esse público para o e-commerce, inclusive com ações offline.

7. Preciso ter estoque ou posso vender por encomenda?

Pode ser ambos. Ter estoque facilita a rapidez no envio e satisfação do cliente, mas é importante analisar o mercado e concorrência para decidir o modelo ideal.

8. A loja virtual aparece no Google automaticamente?

Se bem configurada e com SEO, ela será indexada automaticamente. Aparecer nas primeiras posições depende do volume de pesquisa, qualidade do cadastro e comportamento dos visitantes.

9. O que é preciso para montar uma loja virtual profissional?

É importante investir em design responsivo (6k +-), logística estruturada (complexidade baixa para maioria dos segmentos), fotos e descrições de qualidade (desafio para maioria), capital para investimento inicial em marketing. Estes pilares podem variar de acordo com o segmento e escala desejada.

10. Qual a diferença entre vender no Instagram e ter uma loja virtual própria?

Vender no Instagram é manual, exige contato direto e alinhamento de pagamento. A loja virtual tem automação, permitindo escala e crescimento das vendas com menor custo operacional.